Startseite
Team
Telefon
Kundenumgang
Präsentation
 
 

     
 

Souveräner Umgang mit Kunden

 

Sicher bewegen auf jedem Parkett

 

Die Welt wird immer mehr zu einer Welt der Be­ziehungen – und damit wird der Umgang mit Menschen zu einem Teil Ihrer persönlichen „Außenpolitik“. Neue Kontakte knüpfen und pflegen, die eigene Rolle selbst­bewusst definieren und aktiv leben.
 
Beziehungen sind das Fundament für erfolgreiches Business.
 
Das gekonnte und sichere Auftreten entscheidet heute in der Geschäftswelt über den Erfolg. Gewinnen Sie persönliche Sicherheit für jede Situation.
 
Und weil alle Theorie grau ist, haben wir aus dieser Veranstaltung einen unterhaltsamen Event mit nachhalti­gem Lerneffekt entwickelt.
 
Die Teilnehmer gewinnen Sicherheit im nationalen wie internationalen Umgang mit Kunden und schaffen eine positive Gesprächsbasis durch souveränes Auftreten.
 
 

Ziele – Inhalte – Ergebnisse

  • Wie definieren wir heute Umgangsformen?
  • Höflichkeit und Pünktlichkeit
  • Richtiges Grüßen und Anreden
  • Vorstellen und Bekanntmachen – der Unterschied
  • Business-Outfit: 100 % Manager
  • Eleganter Umgang mit dem Handy
  • „Smart Talk“ = wirkungsvoller Small Talk
  • Kurze Ansprachen
  • Kleine Gesten, große Wirkung
  • Souveränes Auftreten bei Business-Lunch und Dinner
  • Besonderheiten bei Geschäftspartnern im Ausland
  • Delikates 4-Gang-Gourmet-Menü zum Üben, mit Aperitif, Wein und Digestif

 

 

 
„Ich habe kein Marketing gemacht. Ich habe immer nur meine Kunden geliebt.“

Zino Davidoff (1906-94), Schweizer Zigarrenhersteller

 

 
Zielgruppe
Die „Visitenkarten“ des Unternehmens:
  • Vorstände und Geschäftsführer
  • Kundenberater
  • Außendienstmitarbeiter
  • Verkäufer
  • Empfang
  • „High Potentials“
1 ½ Tages-Seminar in Gruppen bis 25 Personen

Exklusive Einzelberatung für die Führungsebene eines Unternehmens.